江西省上饶市聚焦参保群众日益增长的个性化、专业化咨询需求,探索推出“社保规划师”专项服务,打造社保服务“个性定制”新模式。自服务推行以来,已累计为百余名参保人员提供服务,取得较好成效。 精筑专业团队。精选具备丰富社保经办经验、熟悉各险种社保政策的业务骨干作为首批成员,通过系统化培训和实战演练,为参保群众提供社保政策咨询与规划建议,实现社保服务从“标准化普适”向“专业化、精细化、个性化”的转型升级

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江西上饶:社保规划师打造社保服务“个性定制”新模式

江西上饶:社保规划师打造社保服务“个性定制”新模式

文章来源:江西省人力资源社会保障厅
2025-12-15
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江西省上饶市聚焦参保群众日益增长的个性化、专业化咨询需求,探索推出“社保规划师”专项服务,打造社保服务“个性定制”新模式。自服务推行以来,已累计为百余名参保人员提供服务,取得较好成效。

精筑专业团队。精选具备丰富社保经办经验、熟悉各险种社保政策的业务骨干作为首批成员,通过系统化培训和实战演练,为参保群众提供社保政策咨询与规划建议,实现社保服务从“标准化普适”向“专业化、精细化、个性化”的转型升级。

深化服务内涵。在政务服务中心设立“社保规划师”服务专窗,建立“社保规划师”轮值制度,为前来咨询的参保人员提供面对面的“一对一”深度服务,根据其实际情况形成合理化参保缴费建议。

强化数字赋能。研发智能化辅助工具“社保规划计算器”,集成养老金测算、缴费档次对比等功能,仅需输入几个关键参数,系统即可在瞬间生成清晰、直观的可视化数据图表和对比分析报告。

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